شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید

پیغام «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید» یک مشکل رایج است که بسیاری از معامله گران در بازار سرمایه، به ویژه هنگام فعالیت در بازار پایه فرابورس، با آن مواجه می شوند و مانع از ثبت سفارش خرید یا فروش سهام می شود. این بیانیه برای اطمینان از آگاهی سرمایه گذار از ریسک های خاص این بازار طراحی شده است. برای رفع این مشکل و فعال سازی مجدد امکان معامله، نیاز است که بیانیه پذیرش ریسک را در سامانه معاملاتی خود تایید کنید.

لحظه ای را تصور کنید که با هیجان یا اضطراب، برای خرید یا فروش سهامی در بازار پایه اقدام می کنید. شاید فرصتی طلایی را شناسایی کرده اید یا قصد دارید از یک افت احتمالی جلوگیری کنید. سفارش خود را در سامانه معاملاتی ثبت می کنید و ناگهان با پیغامی مواجه می شوید که مانند یک سد محکم، شما را از انجام معامله باز می دارد: «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید». این پیغام می تواند برای هر معامله گری، به خصوص کسانی که تازه وارد این عرصه شده اند، گیج کننده و گاهی ناامیدکننده باشد. اما نگران نباشید؛ این مشکل راه حل دارد و با دنبال کردن گام های صحیح، می توان به سرعت آن را برطرف کرد و دوباره به مسیر پرنوسان اما هیجان انگیز بازار پایه بازگشت.

این خطا تنها یک مانع فنی نیست؛ بلکه یادآوری کننده ی اهمیت آگاهی و پذیرش مسئولیت در یکی از بازارهای پرریسک تر بورس ایران است. هدف از این نوشتار، آن است که شما را در این مسیر همراهی کند؛ از درک چرایی وجود این بیانیه تا ارائه راهکارهای گام به گام برای فعال سازی آن در کارگزاری های مختلف. همراه ما باشید تا این پیغام را به فرصتی برای آگاهی بیشتر و معامله گری هوشمندانه تر تبدیل کنیم.

درک بیانیه پذیرش ریسک معاملات بازار پایه: چرا این خطا رخ می دهد؟

پیش از آنکه به سراغ راه حل این مشکل برویم، لازم است درک عمیقی از ماهیت بیانیه پذیرش ریسک و دلیلی که سازمان بورس و اوراق بهادار آن را الزامی کرده است، پیدا کنیم. این درک نه تنها به شما کمک می کند تا خطای موجود را برطرف سازید، بلکه دیدگاهی شفاف تر نسبت به نوع بازاری که در آن معامله می کنید، به شما می دهد.

بازار پایه چیست و چه تفاوتی با سایر بازارها دارد؟

بازار سرمایه ایران، مانند بسیاری از نقاط جهان، دارای بخش های مختلفی است که هر کدام ویژگی ها، قوانین و ریسک های خاص خود را دارند. در کنار بازار بورس و فرابورس عادی که شامل شرکت های بزرگ تر و شفاف تر هستند، «بازار پایه فرابورس» جایگاه ویژه ای دارد. شاید شما نیز با این تصور وارد بازار پایه شده باشید که فرصت های سوددهی فوق العاده ای در انتظار است، اما واقعیت این است که این بازار، «ریسک های خاص خود» را نیز به همراه دارد.

شرکت های حاضر در بازار پایه، معمولاً از شفافیت اطلاعاتی کمتری نسبت به شرکت های بورسی برخوردارند. دامنه نوسان قیمت سهام در این بازار نیز می تواند گسترده تر باشد، به این معنی که قیمت ها با سرعت و شدت بیشتری می توانند بالا یا پایین بروند. این ویژگی ها، در کنار حجم نقدشوندگی پایین تر برخی نمادها، باعث می شود معاملات در بازار پایه، پیچیدگی و خطرات بیشتری داشته باشند. در واقع، این بازار برای سرمایه گذارانی با تحمل ریسک بالا و دانش کافی طراحی شده است.

بیانیه پذیرش ریسک: سندی برای آگاهی و امنیت شما

اکنون که با ماهیت بازار پایه آشنا شدیم، به اهمیت «بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه» می رسیم. این بیانیه، در حقیقت، یک سند حقوقی و آموزشی است که از سوی سازمان بورس و فرابورس، الزامی شده است. هدف اصلی آن، اطمینان از این است که هر فردی که قصد معامله در این بازار را دارد، به طور کامل از تفاوت ها، ویژگی ها و خطرات بالقوه آن آگاه باشد.

با امضای این بیانیه، شما به عنوان یک معامله گر، رسماً اعلام می کنید که تمامی ریسک های مرتبط با معاملات در بازار پایه را مطالعه کرده، فهمیده اید و آگاهانه آن ها را می پذیرید. این شامل نوسانات شدید، محدودیت های اطلاعاتی، و احتمال بالای ضرر و زیان است. در واقع، این بیانیه یک سپر حمایتی برای خود شماست تا ناآگاهانه وارد فضایی پرچالش نشوید. از این رو، مواجهه با پیغام «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید»، نشان می دهد که این گام مهم برای ورود به بازار پایه، هنوز توسط شما تکمیل نشده است.

با امضای بیانیه پذیرش ریسک، شما رسماً اعلام می کنید که تمامی ریسک های مرتبط با معاملات در بازار پایه را مطالعه کرده، فهمیده اید و آگاهانه آن ها را می پذیرید.

ریشه یابی پیغام «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید»

ممکن است شما نیز در حال تجربه این مشکل باشید که علیرغم داشتن حساب کارگزاری و حتی سابقه معامله در سایر بازارها، ناگهان در بازار پایه با خطای «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید» روبرو شوید. درک دلایل اصلی بروز این پیغام، نخستین گام برای حل آن است. این خطا معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ می دهد:

• اولین ورود به سامانه معاملاتی پس از ثبت نام: اگر به تازگی در یک کارگزاری ثبت نام کرده اید و برای نخستین بار قصد معامله در بازار پایه را دارید، سامانه به طور خودکار از شما می خواهد که این بیانیه را تایید کنید. این یک فرآیند استاندارد برای اطمینان از آگاهی شماست.
• عدم مطالعه یا تایید بیانیه هنگام اولین نمایش: شاید بیانیه در لحظه ورود به سامانه برای شما نمایش داده شده باشد، اما به دلیل عجله یا عدم توجه کافی، آن را رد کرده یا به سادگی از آن عبور کرده باشید، بدون آنکه گزینه «می پذیرم» را انتخاب کنید.
• رد اشتباهی بیانیه در گذشته: در برخی مواقع، ممکن است سهواً یا با این تصور که نیازی به معامله در بازار پایه ندارید، گزینه «نمی پذیرم» را انتخاب کرده باشید. این اقدام باعث می شود که حتی ماه ها بعد، وقتی قصد معامله در این بازار را پیدا می کنید، با همین پیغام مواجه شوید.
• به روزرسانی های سامانه های معاملاتی و نیاز به تایید مجدد: کارگزاری ها و سازمان بورس ممکن است در دوره های مختلف، تغییراتی در قوانین یا سامانه های معاملاتی ایجاد کنند. گاهی اوقات این تغییرات مستلزم تایید مجدد بیانیه های قبلی یا تایید بیانیه های جدید است، حتی اگر قبلاً آن را پذیرفته باشید.
• انتقال حساب به یک کارگزاری جدید: اگر حساب معاملاتی خود را از یک کارگزاری به کارگزاری دیگر منتقل کرده اید، لازم است تمامی فرآیندهای مربوط به کارگزاری جدید، از جمله تایید بیانیه ها، را مجدداً طی کنید. هر کارگزاری مسئولیت دارد که از پذیرش بیانیه توسط مشتریان خود اطمینان حاصل کند.

در هر یک از این سناریوها، نتیجه یکسان است: تا زمانی که بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه را تایید نکنید، امکان ثبت سفارش در نمادهای مربوط به این بازار برای شما مسدود خواهد ماند. خبر خوب این است که رفع این مشکل، در اغلب موارد، به سادگی و بدون نیاز به مراجعه حضوری قابل انجام است.

گام به گام تا تایید بیانیه: راهنمای فعال سازی معاملات بازار پایه

اکنون که با دلایل احتمالی مواجهه با این خطا آشنا شده اید، وقت آن است که به سراغ راه حل عملی برویم. فعال سازی بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه فرآیند پیچیده ای نیست، اما نیاز به دقت و دنبال کردن مراحل صحیح دارد. در ادامه، ابتدا به روش کلی که در اکثر کارگزاری ها قابل اجراست، می پردازیم و سپس راهنمای اختصاصی برای برخی از پرکاربردترین سامانه های معاملاتی را ارائه می دهیم.

مسیر کلی فعال سازی در سامانه های معاملاتی

تقریباً تمام کارگزاری ها، امکان تایید بیانیه پذیرش ریسک را از طریق سامانه های معاملاتی آنلاین خود فراهم کرده اند. مسیر کلی به شرح زیر است:

1. ورود به حساب کاربری: ابتدا وارد حساب کاربری خود در سامانه معاملاتی آنلاین کارگزاری شوید. این سامانه می تواند نسخه وب (از طریق مرورگر) یا اپلیکیشن موبایل باشد.
2. یافتن بخش تنظیمات/پروفایل: در اکثر سامانه ها، بخشی با عنوان «پروفایل»، «تنظیمات»، «اطلاعات کاربری» یا آیکونی شبیه به چرخ دنده (⚙️) وجود دارد. این بخش معمولاً محل مدیریت اطلاعات و توافق نامه های شماست.
3. مراجعه به بخش توافق نامه ها/بیانیه ها: در داخل بخش تنظیمات یا پروفایل، گزینه ای مانند «توافق نامه ها»، «بیانیه ها» یا «مقررات» را جستجو کنید. این قسمت لیستی از تمامی موافقت نامه هایی که باید با آن ها موافقت کنید یا قبلاً موافقت کرده اید، را نمایش می دهد.
4. جستجوی بیانیه پذیرش ریسک بازار پایه: در لیست توافق نامه ها، به دنبال عنوانی شبیه به «بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه فرابورس» یا «اقرارنامه بازار پایه» بگردید.
5. مطالعه و تایید بیانیه: روی عنوان بیانیه کلیک کنید تا متن کامل آن برای شما نمایش داده شود. توصیه می شود متن را با دقت مطالعه کنید. پس از مطالعه، گزینه «می پذیرم»، «تایید می کنم» یا مشابه آن را انتخاب کنید.
6. تایید نهایی و خروج/ورود مجدد: معمولاً پس از تایید، یک پیام موفقیت آمیز دریافت می کنید. در برخی سامانه ها، ممکن است نیاز باشد یک بار از حساب کاربری خود خارج شده و مجدداً وارد شوید تا تغییرات اعمال شوند و امکان معامله در بازار پایه برای شما فعال شود.

این فرآیند، هرچند ساده به نظر می رسد، اما گاهی اوقات پیدا کردن گزینه دقیق در میان انبوه منوهای یک سامانه معاملاتی می تواند چالش برانگیز باشد. از همین رو، راهنمایی های اختصاصی برای کارگزاری های پرکاربرد می تواند بسیار مفید باشد.

راهنمای ویژه برای کارگزاری های پرطرفدار (با تاکید بر تجربه کاربری)

بیایید با هم به سراغ جزئیات برویم و ببینیم در سامانه های معاملاتی پرکاربرد، چگونه می توانید این بیانیه را پیدا و تایید کنید. این راهنما با در نظر گرفتن تجربه شما به عنوان کاربر و توصیف مسیرها، سعی دارد تا حد امکان ملموس باشد.

کارگزاری مفید (ایزی تریدر و مفید آنلاین)

کارگزاری مفید، با پلتفرم های متنوع خود مانند ایزی تریدر (نسخه دسکتاپ و موبایل) و مفید آنلاین، از پرکاربردترین کارگزاری ها در ایران است. فعال سازی بیانیه در این سامانه ها، مسیری مشخص دارد:

• در سامانه ایزی تریدر (نسخه دسکتاپ):
  1. پس از ورود به حساب کاربری خود، به دنبال آیکون پروفایل یا اطلاعات کاربری بگردید. این آیکون معمولاً در گوشه بالا سمت چپ یا راست صفحه قرار دارد و ممکن است با نام یا تصویر شما مشخص شده باشد.
  2. بر روی آن کلیک کنید تا منویی باز شود. در این منو، گزینه «توافق نامه ها» را انتخاب کنید.
  3. در صفحه توافق نامه ها، لیستی از بیانیه ها را مشاهده خواهید کرد. «بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه فرابورس» را بیابید.
  4. اگر وضعیت آن «مشاهده نشده» یا «رد شده» است، روی آن کلیک کرده، متن را مطالعه و سپس گزینه «می پذیرم» را انتخاب و تایید کنید.
  5. پس از تایید، وضعیت بیانیه به «تایید شده» تغییر خواهد کرد. ممکن است نیاز باشد برای اعمال کامل تغییرات، یک بار از ایزی تریدر خارج شده و دوباره وارد شوید.
• در سامانه ایزی تریدر موبایل و مفید آنلاین:

  مسیر تقریباً مشابه نسخه دسکتاپ است. در اپلیکیشن ایزی تریدر موبایل یا مفید آنلاین، معمولاً گزینه ی «بیشتر» (More) یا آیکون سه خط (☰) وجود دارد که با انتخاب آن، منویی باز می شود. در این منو، به بخش «پروفایل» یا «اطلاعات کاربری» و سپس «توافق نامه ها» مراجعه کنید و مراحل بالا را تکرار کنید.

• بررسی وضعیت: همیشه می توانید در بخش «توافق نامه ها» وضعیت بیانیه خود را (مشاهده نشده، تایید شده، رد شده) مشاهده کنید. این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که فرآیند به درستی انجام شده است.

کارگزاری آگاه (آگاه آنلاین و اپلیکیشن آگاه)

در کارگزاری آگاه نیز، فعال سازی این بیانیه از طریق پلتفرم های آنلاین امکان پذیر است. شاید شما نیز با اولین تلاش برای ثبت سفارش در یک نماد بازار پایه، با پیامی مواجه شده باشید که شما را مستقیماً به صفحه بیانیه هدایت می کند. این یکی از راه هایی است که آگاه برای اطمینان از تایید بیانیه توسط کاربران خود استفاده می کند.

• روش اول: از طریق ثبت سفارش اولیه در نماد بازار پایه:

  هنگامی که برای اولین بار قصد خرید یا فروش سهامی در بازار پایه را دارید و بیانیه هنوز تایید نشده، با ثبت سفارش، پنجره ای به طور خودکار باز می شود که متن «بیانیه پذیرش ریسک بازار پایه فرابورس» را نمایش می دهد. با مطالعه و تایید آن در همان لحظه، می توانید به راحتی مشکل را برطرف کنید.

• روش دوم: از طریق بخش «اطلاعات کاربری» و «توافق نامه ها»:
  1. وارد سامانه آگاه آنلاین (online.agah.com) یا اپلیکیشن آگاه شوید.
  2. در نسخه دسکتاپ، معمولاً با کلیک بر روی اسم و فامیل خود در بالای صفحه، به «اطلاعات کاربری» دسترسی پیدا می کنید. در اپلیکیشن نیز گزینه «بیشتر» شما را به این بخش هدایت می کند.
  3. در بخش اطلاعات کاربری، گزینه ای به نام «توافق نامه ها» را پیدا کنید.
  4. در این قسمت، «بیانیه پذیرش ریسک بازار پایه فرابورس» را جستجو کرده و با کلیک بر روی آن، متن را مطالعه و سپس تایید کنید.

برای سایر کارگزاری ها نیز، رویکرد کلی مشابه است. اگر نتوانستید بخش مربوطه را پیدا کنید، بهترین کار مراجعه به بخش «راهنما» در وب سایت کارگزاری یا تماس با بخش پشتیبانی آن هاست. فراموش نکنید که پشتیبانی کارگزاری، همواره بهترین منبع اطلاعاتی برای مسائل خاص پلتفرم خودشان است.

سناریوهای خاص و نکات کلیدی برای رفع کامل مشکل

تا اینجا با مسیرهای استاندارد برای فعال سازی بیانیه پذیرش ریسک آشنا شدیم، اما گاهی اوقات، شرایط کمی پیچیده تر می شود. ممکن است شما نیز با یکی از سناریوهای زیر مواجه شوید که نیازمند توجه و اقدامات خاص تری است. در این بخش، به بررسی این موقعیت های خاص می پردازیم تا بتوانید با اطمینان خاطر بیشتری مشکل خود را حل کنید.

اگر بیانیه را قبلاً رد کرده اید و امکان تایید مجدد ندارید

شاید برای شما نیز پیش آمده باشد که در گذشته، به هر دلیلی، بیانیه پذیرش ریسک را «رد کرده اید» و اکنون که قصد معامله در بازار پایه را دارید، سامانه معاملاتی به شما اجازه تغییر وضعیت و تایید مجدد آن را نمی دهد. این یک وضعیت رایج است و در اینجاست که نقش پشتیبانی کارگزاری شما بسیار پررنگ می شود.

• لزوم تماس فوری با پشتیبانی کارگزاری: در این حالت، شما باید بدون فوت وقت با بخش پشتیبانی کارگزاری خود تماس بگیرید. هنگام تماس، به طور واضح توضیح دهید که قبلاً بیانیه را رد کرده اید و اکنون نیاز به فعال سازی مجدد آن دارید. کارشناسان پشتیبانی می توانند به صورت دستی این وضعیت را برای شما تغییر دهند یا راهنمایی های اختصاصی برای ارسال درخواست کتبی یا آنلاین ارائه کنند.

• مداخله کارشناس: این وضعیت معمولاً نیاز به مداخله کارشناس کارگزاری دارد، زیرا از نظر سیستمی، پس از رد شدن، امکان تغییر مستقیم توسط کاربر در بسیاری از سامانه ها مسدود می شود تا از تایید ناآگاهانه مجدد جلوگیری شود. بنابراین، صبور باشید و با دقت راهنمایی های پشتیبانی را دنبال کنید.

عدم نمایش بیانیه در بخش توافق نامه ها

گاهی اوقات ممکن است شما به بخش «توافق نامه ها» در سامانه معاملاتی خود مراجعه کنید، اما اثری از «بیانیه پذیرش ریسک معاملات در بازار پایه فرابورس» در آنجا نبینید. این وضعیت نیز می تواند گیج کننده باشد. در چنین شرایطی، چند احتمال وجود دارد و راهکارهای زیر پیشنهاد می شود:

• بررسی به روز بودن اپلیکیشن یا مرورگر: اطمینان حاصل کنید که از آخرین نسخه اپلیکیشن کارگزاری استفاده می کنید و مرورگر شما نیز به روز است. گاهی اوقات مشکلات فنی ناشی از نسخه های قدیمی نرم افزارها می تواند باعث عدم نمایش صحیح محتوا شود.

• تلاش با دستگاه یا مرورگر دیگر: اگر با یک دستگاه یا مرورگر خاص موفق به مشاهده بیانیه نشدید، یک بار هم از طریق دستگاه دیگر (مثلاً موبایل به جای دسکتاپ یا برعکس) یا مرورگر دیگر امتحان کنید. این کار به شناسایی مشکل از سمت دستگاه شما کمک می کند.

• تماس با پشتیبانی کارگزاری: اگر هیچ یک از راهکارهای فوق جواب نداد، حتماً با پشتیبانی کارگزاری تماس بگیرید. ممکن است مشکلی در حساب کاربری شما وجود داشته باشد یا بیانیه هنوز برای حساب شما فعال نشده باشد که نیاز به بررسی از سمت کارشناسان دارد.

سایر دلایل عدم امکان معامله در بازار پایه (برای رفع ابهامات احتمالی)

گاهی اوقات، پیغامی که دریافت می کنید کمی متفاوت است، مثلاً «شما مجاز به معامله در این بازار نیستید» و ممکن است آن را با خطای اصلی ما اشتباه بگیرید. در حالی که این خطا نیز می تواند ناشی از تایید نشدن بیانیه باشد، اما دلایل دیگری نیز می تواند داشته باشد که لازم است به آن ها توجه کنید:

• حداقل مبلغ سفارش: طبق قوانین بورس، حداقل مبلغ سفارش برای خرید و فروش سهام در بازار پایه (و سایر بازارها) 500 هزار تومان است. اگر سفارش شما کمتر از این مبلغ باشد، امکان ثبت آن وجود نخواهد داشت. این یک قانون کلی است و ربطی به بیانیه ندارد.

• وضعیت نماد: نمادی که قصد معامله آن را دارید، ممکن است در وضعیت های «ممنوع»، «متوقف» یا «مشکوک» قرار داشته باشد. در این صورت، تا زمانی که نماد به وضعیت «مجاز» برنگردد، نمی توانید روی آن معامله کنید. اطلاعات مربوط به وضعیت نمادها معمولاً در سایت tsetmc.com یا پیام های ناظر بازار قابل دسترسی است.

• مشکل در تغییر کارگزار ناظر: اگر سهامی را از طریق کارگزاری دیگری خریداری کرده اید و قصد دارید آن را از طریق کارگزاری فعلی خود بفروشید، باید ابتدا فرآیند «تغییر کارگزار ناظر» را انجام دهید. در غیر این صورت، موجودی سهام شما در کارگزاری فعلی صفر نشان داده می شود و امکان فروش نخواهید داشت.

آگاهی از این نکات به شما کمک می کند تا مشکل خود را دقیق تر تشخیص دهید و راه حل مناسب تری را بیابید. همیشه به خاطر داشته باشید که پیغام های سیستمی، راهنماهایی برای درک بهتر وضعیت هستند و با کمی دقت و آگاهی می توان ریشه آن ها را پیدا و برطرف کرد.

نتیجه گیری

در دنیای پویای بازار سرمایه، مواجهه با خطاهایی مانند «شما بیانیه انجام معامله در این بازار را قبول نکرده اید» می تواند برای هر معامله گری، فارغ از میزان تجربه، ناخوشایند باشد. اما همانطور که در این نوشتار با هم مرور کردیم، این پیغام نه یک مانع غیرقابل عبور، بلکه یک گام ضروری برای ورود آگاهانه به بازار پایه فرابورس است.

ما آموختیم که بازار پایه با ریسک ها و ویژگی های خاص خود، نیازمند آگاهی بیشتری است و بیانیه پذیرش ریسک، سندی است که این آگاهی را تضمین می کند. همچنین، دلایل رایج بروز این خطا را بررسی کردیم و گام های عملی و دقیقی را برای فعال سازی آن در کارگزاری های پرکاربرد معرفی نمودیم. از مسیر کلی در سامانه های آنلاین گرفته تا راهنمای اختصاصی برای کارگزاری مفید و آگاه، تلاش بر این بود تا شما با هر سطح آشنایی با بورس، بتوانید این مشکل را به سادگی حل کنید.

به یاد داشته باشید که در مواجهه با سناریوهای خاص، مانند رد شدن قبلی بیانیه یا عدم نمایش آن، پشتیبانی کارگزاری همواره بهترین یار و یاور شما خواهد بود. در نهایت، با رفع این خطا و تایید بیانیه، شما نه تنها امکان معامله در بازار پایه را به دست می آورید، بلکه با درک عمیق تری از ماهیت این بازار و ریسک های آن، با اطمینان و مسئولیت پذیری بیشتری قدم در مسیر معامله گری خواهید گذاشت. امیدواریم این راهنما، مسیر شما را هموارتر و تجربه سرمایه گذاری تان را غنی تر سازد.